Descubra lo que tenemos para usted en la
Guía de Uso del Seguro Vehicular

Comuníquese a través de los canales de atención para reportar la ocurrencia de un evento y solicitar la asistencia de manera urgente.

Llamar al 1800-987-000 o al 0999-382-238 las 24 horas del día los 365 del año.

Este aviso deberá realizarse máximo hasta los 5 días hábiles siguientes a la ocurrencia del accidente, recuerde que al momento de haber reportado un siniestro tiene que oficializarlo llenando el siguiente formulario.

Al momento de registrar su siniestro, recibirá alertas a su correo electrónico o a su número de teléfono WhatsApp de manera automática, con los avances de su caso y los pasos próximos a seguir.

Puede solicitar una asistencia vehicular de acuerdo con su necesidad llamando a: 1800-987-000 o al 0999-382-238 las 24 horas del día los 365 del año.

En caso de accidente o robo, recuerde mantener la calma y comunícate con nosotros para poder asesorarte y ayudarle de manera oportuna a través de nuestros canales habilitados 24/7 1800-987-000 o al 0999-382-238.

¡Recuerde! Es importante permanecer en el sitio de siniestro siguiendo las instrucciones de su asesor asignado para continuar con el protocolo de registro y resolución.

Pérdida Parcial

En caso de sufrir un accidente donde su vehículo pueda ser reparado (Pérdidas Parciales) el valor a pagar será de: 10% del valor del siniestro; 1% Valor asegurado del vehículo. Valor mínimo para pagar $200 (Aplica el mayor).

Pérdida Total

• Pérdida total por daño:
  15% del valor comercial asegurado de su vehículo.  Es decir, si su auto fue asegurado por $20.000, el deducible en caso de que haya sufrido pérdida total por robo o choque sería de $3.000.
• Pérdida total por robo:
  20% del valor comercial asegurado de su vehículo.  Es decir, si su auto fue asegurado por $20.000, el deducible en caso de que haya sufrido pérdida total por robo o choque sería de $4.000.

Zurich le entrega el beneficio de Auto Suplente en el caso que su auto no pueda circular y demande una atención mecánica, será por avería o por choque.

Según el daño declarado posee hasta un máximo de 20 días para que haga uso del Auto Suplente entregado.

En caso de solicitar este beneficio puede comunicarse a los siguientes números de contacto:

Quito: +593 98 132 8307
Guayaquil: +593 99 374 0875
Cuenca: +593 99 704 4662

*Recuerde que este beneficio está habilitado en todo el país, la entrega del servicio es hasta un máximo de 48 horas dependiendo de la provincia desde donde solicite el servicio.

Su seguro ampara, hasta los límites detallados dentro de su póliza en las condiciones particulares en accidentes ocasionados por el vehículo asegurado que produzca la pérdida del patrimonio del asegurado ante la reclamación legal de terceros por:

• Lesiones corporales a terceras personas
• Daños a la propiedad
• Gastos y costos judiciales

La cobertura de su seguro es a nivel nacional y fuera del país.

Puede solicitar información en cualquiera de nuestras oficinas o través de los siguientes canales de atención:

Atención a Consultas
Llámenos al 1800-222-000
WhatsApp al 0962-987-987